لا ينبغي أن تحصل T-Mobile على تصريح للرسائل المسيئة

بعض تي موبايل كان المستخدمون رسائل بريدية فضحهم بسبب أنشطتهم غير اللائقة عبر الإنترنت. وقد تم تحذيرهم من العواقب، بما في ذلك الإجراءات القانونية، إذا استمر هذا السلوك. تي موبايل قال إنه لم يكن وراء الرسائل وكان يحقق في الأمر. وبطبيعة الحال، لم يكن ذلك كافيا لتهدئة عقول العملاء.

من كان وماذا يريدون؟

بدت هذه الرسائل أصلية بما يكفي لإثارة حالة من التوتر لدى العملاء. لم تكن رسائل بريد إلكتروني، لذا لم تكن هذه محاولة تصيد احتيالي. لقد اتسمت الرسالة بلهجة معبرة عن الصلاح الذاتي، والتي بدت بمثابة هجوم شخصي. وفي حين أن انخراط مواطن عادي في الشرطة الأخلاقية أمر غريب، إلا أن ما يثير القلق حقًا هو تي موبايل العملاء هو سهولة استهدافهم.عندما سألنا قرائنا عن شعورهم، كان معظمهم قلقين. من بين 967 قارئًا استجابوا، أشار 803 إلى أن الوصول إلى المعلومات الشخصية مثل الأسماء والعناوين من قبل المجرم قوض ثقتهم في تي موبايل. كان 140 من المشاركين فضوليين بشأن السبب تي موبايل تم تسليط الضوء عليها. اعتبر 23 شخصًا فقط هذا حادثًا غير ضار ومضحك.

لا ينبغي لـ T-Mobile أن تأخذ الحادثة باستخفاف

تي موبايل يحتاج إلى إجراء تحقيق شامل في الأمر وإبقاء المستخدمين على اطلاع دائم بتقدمه. بدت الرسائل التي تم إرسالها إلى العملاء بالبريد احترافية للغاية، ومن غير المرجح أن يكون شخص ما قد مر بكل هذه المشاكل لمجرد خلق الدراما. الإجراء الفوري من تي موبايل سيضمن عدم وجود رسائل متابعة.

هذا ليس فقط لأن الحروف نفسها تشكل مصدر إزعاج ويمكن أن تسبب القلق. بل ربما كان الحرف الأول بمثابة حيلة للتلاعب بالعملاء وجعلهم أكثر تقبلاً لما قد يأتي بعد ذلك، بما في ذلك الطلب الابتزازي