تسمح T-Mobile لشخص غريب بالسيطرة على حساب الأسرة

إذا كان لديك T-Mobile الحساب ، سترغب في التحقق بعد قراءة ما حدث لهذه العائلة. كان الزوج والزوجة يستخدمان حسابًا تجاريًا أنشأه الزوج ، وكان الزوجان هو المستخدمان الوحيدان المعتمدون في الحساب. مرة أخرى في أبريل من هذا العام ، تحصل الزوجة على نص من T-Mobile إخطارها أنه تمت إضافة خط وجهاز جديد إلى الحساب. كانت هذه مجرد بداية لما تحول إلى كابوس للزوجين.

تحقق من فواتير T-Mobile الحالية والسابقة

بعد التعامل مع العديد T-Mobile الفرسان الهاتف (الذي يحب الناقل الاتصال بخدمة العملاء) ، تمكنت الزوجة أخيرًا من إقناع المزود اللاسلكي بأن الاحتيال قد ارتكب. طلبت العنوان الذي تم شحن Apple Watch إليه ، وعلى الرغم من أنها كانت مستخدمة معتمدة على الحساب ، T-Mobile رفضت إعطائها هذه المعلومات. ومع ذلك ، فقد وعدوا بإلغاء الخط وإزالة الشحن لشركة Apple Watch.

على الرغم من أن السماح لهذا الغريب العشوائي بالوصول إلى حساب الأعمال للزوجين كان T-Mobileخطأ ، رفض الناقل عكس الشحن للجهاز والتوقف عن الشحن للخط حتى iPhone 15 أعيد. العذر T-Mobile أعطيت أن الغريب كان مصرحًا به من الناحية الفنية على الحساب على الرغم من أن الناقل قد أخبرته الزوجة قبل أشهر أنه لم يكن مستخدم حساب معتمد. بالإضافة إلى ذلك ، تم شحن الهاتف إلى جورجيا ويعيش الزوجان في ولاية بنسلفانيا ؛ لم يكن هناك طريقة يمكنهم الحصول عليها iPhone 15 العودة من شخص غريب لم يعرفوا ، يعيشون في دولة أخرى.

سمح فشل T-Mobile في التصرف بالزار بأخذ الأمور إلى مستوى متطرف للغاية

الخيار الوحيد الذي T-Mobile أعطيت الزوجين لتقديم تقرير للشرطة وإرسال بريد إلكتروني إلى قسم الاحتيال في الشركة. تم ذلك وتخمين ما سمعه الزوجان T-Mobile. لا شئ. على الإطلاق لا شيء. وهذا الفشل من جانب T-Mobile سمحت رعاية هذه القضية لكرة الثلج في شيء أسوأ. بالأمس ، اتصل الغريب T-Mobile خدمة العملاء ؛ في البداية ، لن يسمح الناقل لللص بإجراء أي تغييرات. ومع ذلك ، عندما اتصل مرة أخرى ، كان قادرًا على التحقق من بعض المعلومات وسمح له بالوصول إلى الحساب ، وهذه المرة ، أخذ غريب الأمور إلى طبقة أخرى تمامًا.

قام الغريب بشراء جهاز iPhone 15 ووجهه إلى حساب أعمال T-Mobile للعائلة. | صورة الائتمان

هذه المرة ، أزال اللص الزوج من حساب العمل الذي بدأه هو نفسه. أضاف الغريب نفسه أيضًا كمستخدم معتمد ، ومكّن الدعوة الدولية إلى الحساب. والجليد على الكعكة هو ذلك T-Mobile لم تقم مطلقًا بإزالة Apple Watch وخدمة الساعات الذكية التي اتبعها الغريب إلى حساب الزوجين في أبريل. الزوج والزوجة ، على الرغم من إخباره من قبل T-Mobile أن تتم إزالة هذه الرسوم ، كانت تدفع هذه الرسوم على الرغم من إخبارها من قبل الشركة بأنها سيتم إخراجها من الحساب.

في العادة ، قد نقترح أن يحاول الزوجان التحدث إلى مكتب T-Mobile الرئيس التنفيذي مايك سيفيرت. لكن هذا الأخير لديه قدم واحدة من الباب وهو يغادر في نهاية هذا الشهر. المشكلة الوحيدة التي يدور في ذهنه هي انخفاض 3.16 ٪ T-Mobileأسهم خلال أيام التداول الخمسة الماضية. هذا انخفض قيمة ممتلكاته بمقدار 2.5 مليون دولار.

كان لدى Redditor آخر مشكلة مماثلة ، وينبغي أن يكون رده هو الإجراء الذي تتخذه إذا حدث لك شيء من هذا القبيل. “كنت مع T-Mobile، وفعلوا شيئًا مشابهًا لي ، واضطررت إلى الشكوى مع FCC (SIC). “وبعبارة أخرى ، فإن الاتصال بجامعة لجنة الاتصالات الفيدرالية غالباً ما يؤدي إلى استنتاج ناجح لمثل هذه الأمور.

في وقت سابق اليوم ، نشرت الزوجة أنه تم تقديم تذكرة احتيال مع المشرف يوم الجمعة ومن المفترض أن تسمع منها T-Mobile اليوم. سنقوم بتحديث هذه المقالة إذا لزم الأمر.

“الهواتف الأيقونية” قادمة هذا الخريف!

أخبار جيدة للجميع! على مدار العام الماضي ، كنا نعمل على مشروع شغف مثير لنا ، ونحن سعداء بالإعلان عن أنه سيكون جاهزًا للإصدار في غضون بضعة أشهر قصيرة.