T-Mobile ربما كان ينبغي أن يرى هذا قادم. بعد كل شيء ، تمسك العملاء بالشركة من خلال أسوأ ما في كل شيء ، لكن يبدو أن التغييرات المثيرة للجدل الحديثة تثبت أنها أكثر من اللازم بالنسبة لهم.آخر خطوة أزعجت العملاء هي أن التجربة الجديدة أكثر وخبرة تتجاوز الخطط ، والتي يتم وصفها بأنها تقدم الكثير من القيمة ، مكلفة للغاية مثل المعدل الشهري لا يشمل الضرائب والرسوم الأخرى. علاوة على ذلك ، تم الإبلاغ عن ذلك أمس أن المضي قدمًا ، العملاء لن تكون قادرًا على تنشيط الخطط التالية GO5G، والتي تعتبر قيمة أفضل لأن الضرائب مدرجة في الأسعار.
لم يعد العديد من عملاء T-Mobile يرغبون في تحمل تغييرات مثيرة للجدل.
كان الغضب يختمر عن المستخدم القسري لتطبيق T-Life لبعض الوقت. لا يعمل التطبيق دائمًا على النحو المقصود ، لكل عملاء ، ولا يريدون أن يجبروا على استخدامه للمعاملات داخل المتجر.
في أثناء، T-Mobileلا تزال تفاخر بأرقام الاستخدام العالية للتطبيق ، دون الاعتراف بأن العديد من العملاء يستخدمون التطبيق ببساطة لأنه ليس لديهم خيار آخر. T-Mobileكان أفضل من AT&T و Verizon في الربع الأول ولكن تفوقت ميثاقهم جميعًا. و ” T-Mobile من المتوقع أن يبلغ عن الربع الثاني القوي أيضًا ، ستقدم نتائج Q3 و Q4 صورة أوضح للمكان الذي يقف فيه من حيث الاحتفاظ بالعملاء. ذلك لأن العديد من العملاء الذين تم ترقيتهم في وقت مبكر بسبب تخويف التعريفة ، وسيعكس ذلك في نتائج Q2.
نظرًا لأن هذا مجرد شائعات في هذه المرحلة ، فمن المحتمل أيضًا أن يكون السبب الحقيقي لقلق القيادة هو أن العملاء الحاليين يغادرون ، ولكن لأن الشركة تفقد سلسلة نموها.
T-Mobile هي واحدة من أفضل شركات النقل في الولايات المتحدة عندما يتعلق الأمر بالسرعة والتغطية و التقنيات المتقدمة، ولهذا السبب يواصل العديد من العملاء البقاء معها على الرغم من التغييرات التي لا تحظى بشعبية. يبدو أن الشركة قد مبالغة في تقدير قدرتها على جذب العملاء والاحتفاظ بهم ، ولن يجبر أي قدر من اللعب على Cool المشتركين الساخطين على عدم القفز.
مصدر الخبر
نشر الخبر اول مرة على موقع :www.phonearena.com
بتاريخ:2025-05-01 09:37:00
الكاتب:Anam Hamid
ادارة الموقع لا تتبنى وجهة نظر الكاتب او الخبر المنشور بل يقع على عاتق الناشر الاصلي
