خسر أحد العملاء خدمة الهاتف واختار AT&T الربح على الإصلاح. هل انت التالي؟

هل تعتقد ذلك AT&T هل ستقوم بتكسير عنقها لتزويدك بخدمة الهاتف ، إذا كنت عميلًا واحدًا في منطقة كبيرة وتم سرقة كابلات النحاس المحلية؟نعم؟ حقًا؟ من الأفضل التفكير مرة أخرى!

في تقديم حديث إلى لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) ، AT&T الخدمات ، نيابة عن شركة Telephone Southwestern Bell (AT&T تكساس) ، طلب موافقة على إنهاء خدمة الهاتف التقليدية القائمة على النحاس بشكل دائم لعميل سكني واحد في حي فورست ليك في هيوستن ، تكساس.

بدأ كل شيء في 25 مايو 2025 ، عندما سرقت 872 قدمًا من الكابلات النحاسية من فتحة Manole بالقرب من Bingle Road و West Tidwell Road. هذا كثير من الكابلات ، لكن بعض التقديرات أن اللصوص سيحصلون على 600 – 1000 دولار فقط.أسوأ جزء هو أن السرقة تعطلت الخدمة لمشترك واحد لا يزال يعتمد على تقنية الإرسال الضاعف للوقت (TDM) ، والمعروفة باسم خدمة الهاتف القديمة البسيطة (الأواني). وفق AT&T، سوف تتطلب استعادة الاتصال بديلاً كاملًا للنحاس المسروق بتكلفة متوقعة – التمسك بقبعاتك – حوالي 25000 دولار. هذه حساب لا توجد شركة جاهزة للابتلاع بسهولة ، لذلك AT&T فقط اعتبر أنه غير معقول لخدمة مستخدم واحد.

أخبرت شركة النقل المنظمين أن الحادث كان خارج عن إرادته وجادل بأن العميل لديه الآن إمكانية الوصول إليه AT&T الهاتف-متقدم ، خدمة صوتية حديثة قائمة على الإنترنت تعتبرها لجنة الاتصالات الفيدرالية بديلاً مناسبًا. ربما سمعت عنها AT&T الهاتف – متقدم من قبل. يعمل أكثر AT&Tشبكة لاسلكية ويمكنها أيضًا الارتباط باتصال النطاق العريض للمستخدم الحالي لتعزيز الموثوقية. يوفر بديلاً معاصرًا للخطوط الأرضية التقليدية مع السماح للمستخدمين بالاحتفاظ برقم هاتفهم الحالي والهاتف. تتضمن الخدمة ميزات مثل معرف المتصل ، وانتظار المكالمات ، وإعادة توجيه المكالمات ، والحماية من المكالمات غير المرغوب فيها ، ويتم تزويدها ببطارية احتياطية على مدار 24 ساعة للحفاظ على الخدمة أثناء انقطاع التيار الكهربائي.

هل حان الوقت للذهاب إلى خدمة خلوية بدلاً من ذلك؟ | صورة من قبل phonearena

لذا ، العودة إلى قضية Forrest Lake: AT&T أوضح أنه ليس لديه أي نية لاستعادة خط النحاس الأصلي ، مشيرة إلى كل من التكلفة العالية وخطتها الأوسع للتخلص التدريجي من البنية التحتية القديمة.

في الإيداع ، AT&T جادل بأن الحفاظ على خطوط النحاس التي عفا عليها الزمن لعميل واحد لا يكون له معنى عملي أو مالي ، خاصة وأنها تتحرك لإغلاق شبكتها النحاسية بالكامل بحلول عام 2029. في الآونة الأخيرة ، تم إخطار الأسرة المتأثرة رسميًا عن طريق البريد بأن خدمة الخط الأرضي التقليدي لن تتم استعادةها. بدلاً من ذلك ، تم تقديم العميل المذكور أعلاه AT&T الهاتف – متقدم لحوالي 45 دولار في الشهر.

AT&T أشار أيضًا إلى أن الخدمات الصوتية اللاسلكية من مقدمي الخدمات الرئيسيين الآخرين متوفرة في المنطقة. أنا متأكد من أن الشركة هي مجرد رميها هناك ، في حالة حصول شخص ما على تلميح.

حدثت حالة مماثلة في كاليفورنيا ، حيث AT&T وبحسب ما ورد رفضت إصلاح اتصال خط أرضي للنحاس لامرأة مسنة بعد أن عطلت حادثة السرقة خدمتها. تركت المرأة ، البالغة من العمر 95 عامًا ، بدون خط أرضي للعمل لمدة شهرين. لم يكن ذلك إلا بعد التغطية الإخبارية المحلية والصراخ العام AT&T استعادة الخط في غضون يومين.