أ
T-Mobile نشر العميل على منصة لوسائل التواصل الاجتماعي قصته حول كيفية قيام الناقل “بخداعه. يمكنك أن تقرر بنفسك ما إذا كان هذا هو الحال هنا ، ولكن في كلتا الحالتين سننقل اقتراحات حول كيفية تجنب العثور على نفسك في موقف مماثل. كان هذا المشترك في Reddit يتطلع إلى ترقية هاتف صديقته ، ويدعي أنه التقى بمدير ساعده. لا يمكننا معرفة ما إذا كان يستخدم كلمة “مدير” ولكن يعني مندوبًا ، أو إذا كان الشخص الذي تحدث معه هو في الواقع مدير هذا المتجر.
ومع ذلك،
تم إخبار العميل عن “ترويج رائع” (هل يذكر أي عرض ترويجي من قبل مندوب أو مدير “رائع”؟). قيل للعميل أنه سيحصل على
iPhone 16 Pro Max واثنين من أجهزة iPad الجديدة مع الخدمة. سيرتفع فاتورته من 174 دولارًا شهريًا إلى 190 دولارًا شهريًا. طلب من المدير المضي قدمًا في الصفقة ، وأخبرت العميل أن الفاتورة الأولى ستكون حوالي 240 دولارًا ، ولكن بعد ذلك لن يكون “قرشًا يزيد عن 190 دولارًا”.
يصل الفاتورة الأولى وهو 29 دولار فقط. لذا فإن العميل سعيد ، لكنه يتساءل عما إذا كان قد تم توزيعه من الخطة الأخيرة وأن الفاتورة التالية ستكون 240 دولارًا. حسنًا ، انخفض الحذاء بالتأكيد في الشهر التالي عندما وصلت الفاتورة إلى أن المبلغ المستحق كان 450 دولارًا. كما أظهر أن الفاتورة التالية ستكون 250 دولارًا. عندما اتصل بالمدير ، أخبرته أنها ستحاول تخفيض مشروع القانون هذا. تحدثت أيضًا عن إعادة تطبيق “العروض الترويجية لإسقاط الفاتورة بقدر ما تستطيع.
يمكن الوصول إلى فريق خدمة العملاء من T-Mobile ، T-Force ، عبر X. | صورة الائتمان X.
من الواضح أن هذا العميل كان لديه تجربة سيئة مع
T-Mobile ولم يتمكن من ذلك ثابت. توصيتنا هي أن يحاول
T-Mobileفريق العمل ، وهو
غالبًا ما تكون قادرة على إصلاح مشكلات مثل هذه. في كثير من الأحيان الملاذ الأخير عندما يتعلق الأمر بالشكاوى حول الجانب المشبوهة للناقل ، وفتح Facebook وبحث عنه
T-Mobile. تأكد من رؤية علامة التحقق من التحقق الأزرق. انقر على زر “الرسالة” لإرسال DM (رسالة مباشرة). اشرح تفاصيل مشكلتك وقم بتضمينك
T-Mobile معلومات الحساب.
هناك طريقة أخرى للوصول إلى T-Force وهي الذهاب إلى X والبحث عن tmobilehelp. اتبع الحساب وأرسل DM. اشرح مشكلتك ولكن كن موجزًا قدر الإمكان. تضمين معلومات مهمة بما في ذلك T-Mobile رقم الحساب ورقم هاتفك. التحلي بالصبر لأن الأمر قد يستغرق بضعة أيام لتلقي استجابة. راقب حساب X الخاص بك وشاهد الرد.
إذا كنت لا تريد أن تجد نفسك في هذا النوع من المواقف ، فلا تشتري هاتفًا جديدًا من المتجر الفعلي لشركة النقل. في الواقع ، لا تتصل بمتجر فعلي منذ ذلك الحين
يمكن أن تخطئ الأمور في فعل ذلك أيضًا. يجب عليك إجراء شراء الهواتف الجديدة والأجهزة اللوحية والساعات الذكية والأجهزة الأخرى عبر الإنترنت فقط نظرًا لوجود فرصة أكبر لتوثيق العملية بأكملها بشكل أفضل.
اقرأ الأحدث من آلان فريدمان
مصدر الخبر
نشر الخبر اول مرة على موقع :www.phonearena.com
بتاريخ:2025-05-15 00:12:00
الكاتب:Alan Friedman
ادارة الموقع لا تتبنى وجهة نظر الكاتب او الخبر المنشور بل يقع على عاتق الناشر الاصلي
Source link
