ترسل Verizon رسالة بريد إلكتروني لا يريد أي عميل تلقيها

فيريزون لديه أكد الآن ما اشتبه الكثيرون: الشركة تسحب خصومات الولاء.فيريزون كان من المعروف أنه يقدم خصومات الولاء لإقناع الأشخاص الذين يفكرون في التحول للبقاء. تراوحت الخصومات عادة بين 10 دولارات إلى 40 دولارًا وتم تقديمها لمدة تصل إلى عام ، مع إمكانية تجديد نهاية العام.

لبعض الوقت ، كان العملاء يشكو من أن خصوماتهم قد تم أخذها بعيدا خارج الأزرق. تم الإبلاغ فيما بعد أن تلك الحالات لم تكن معزولة وأن الشركة كانت تتخلص من خصومات الولاء.فيريزون يزعم الآن إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء متأثر بهذا التغيير. ستبدأ الشركة في إزالة الخصومات في 1 سبتمبر.

هذا يبدو وكأنه محاولة أخرى من قبل الشركة لإقناع العملاء في خطط أقدم للتبديل إلى اشتراك MyPlan. تم ال عن هذه الخطط القابلة للتخصيص في أبريل وتأتي مع قفل أسعار لمدة ثلاث سنوات ، على الرغم من أنه يجب ذكر أن الضرائب والرسوم الأخرى غير محمية بالضمان.

في بريدها الإلكتروني حول إنهاء خصم الولاء ، فيريزون شجع العملاء على التبديل إلى MyPlan. يبدو أن أجندة الشركة الجديدة. سبق أن رفعت الأسعار على 5G القديم الحصول على المزيد و 5 جرام تلعب الخطط ومؤخرا جردتهم من بعض الامتيازات المجانية، بينما يذكر العملاء بأن الهدايا المجانية لا تزال متوفرة مع MyPlan.

من المحتمل أيضًا أن ترتفع رسوم استرداد الشحن الإدارية والتشكيل التنظيمي.

لقد فوجئ العملاء بزيادة الأسعار وإزالة الخصومات ، خاصةً لأنه في يونيو فقط فيريزون قدم عرضًا كبيرًا لإعطاء الأولوية للعملاء.

يبدو أن الشركة ترسل إشارات مختلطة ، ولن نتفاجأ إذا واصلت سلسلة الفصلية الفصلية لفقدان العملاء.

فيريزون لا يبدو أنه يهتم بفقدان العملاء المدفوعين الذين ليسوا على استعداد لدفع المزيد ، مع الرئيس التنفيذي للشركة ، هانز فيستبرغ ، قائلا أنه لن يعطي الأولوية لتوسيع قاعدة العملاء بسبب الربحية. تريد الشركة فقط التركيز على ما تسميه “العملاء عالي الجودة”.