تقوم Verizon بخداع العملاء للتخلي طوعًا عن خصوماتهم السخية لأقلها

النظر فيريزون يُزعم أنه سيقوم بإزالة خصومات الولاء لجميع العملاء ، فإن الحصول على خصم أقل أفضل من تلقي أي تخفيض في الأسعار على الإطلاق. فيريزون يرسل. لم تقدم الشركة حتى الآن أي تعليق رسمي بشأن استراتيجية الخصم المنقحة المفترضة. قد يكون ذلك لأن الشركة نفسها قد تكون غير مقرمة ولا تريد الإعلان عن أي شيء حتى تقرر مسار العمل الذي يتطلبه الأمر.

يقول أحد العملاء إن شيئًا مشابهًا حدث معهم العام الماضي ، وكانوا قادرين على استعادة خصمهم السابق من خلال الشكوى باستمرار فيريزون. لا يزال ينتهي بهم الأمر مغادرة بينما تركت التجربة طعمًا مريرًا في فمهم.

في حين أن الأمر يصل تمامًا إلى فيريزون لتحديد ما إذا كانت ترغب في تقديم خصومات أم لا ، يجب أن تكون شفافة بشأن قراراتها ، وخاصة تلك التي تتضمن تخفيض الخصومات وجعلها تبدو كما وافق العميل عليها.

الشركة على ما يبدو أيضا التخطيط لتقديم رسوم شهرية جديدة لم تكن موجودة من قبل لبعض العملاء.

فيريزون كان يدفع ثمنها قرارات لا تحظى بشعبية من خلال فقدان العملاء ، ولكن يبدو أن الشركة لا تهتم بالتخلي عن المستخدمين عن السعر.