يقول بعض مشتركي Verizon أن وضع SOS قد عاد

انقطاع يوم السبت الضخم في Verizon يستمر إلى يوم الأحد لبعض العملاء

ومع ذلك ، إذا ذهبت من خلال منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، فليس من الواضح ما إذا كانت المشكلة تم حلها بالكامل يوم السبت. كواحد فيريزون كتب العميل على وسائل التواصل الاجتماعي بعد ظهر يوم الأحد ، “يجب أن تمزح معي مع هذا القرف ، واعتقدت أنهم قد تم إصلاحهم القرف بالأمس ، والآن فقط لديّ خدمة غبية ، لا يوجد خدمة غبية مرة أخرى. هذا أمر مثير للسخرية ، كيف يمكنهم ترك خدمتهم القرف من السرير بشدة على التوالي.

خريطة انقطاع فيريزون تغطي بعضًا من السبت والأحد. | صورة الائتمان

إليك مثال واحد على أ فيريزون المشترك الذي يتعامل مع خدمة العملاء الضعيفة: “من الغضب بشكل خطير لأنه في كل مرة ندعو فيها ، نتعلق ، ولا نحصل أبدًا على شخص حقيقي. أجرى مكالمة مكالمة مرة أخرى بالأمس ، فقد اتصلوا أخيرًا بالتعليق علينا. هذه هي خدمة رائعة للغاية.”

بعض فيريزون العملاء الذين يعتمدون على هواتفهم الذكية و أ فيريزون كان الاتصال من أجل العمل منزعجًا. قال أحد العملاء إنه لديه هاتف جديد ، ومعه فيريزونخدمة أسفل ، لم يستطع تفعيل الهاتف الجديد. تم إلغاء تنشيط هاتفه القديم من قبل أكبر مزود لاسلكي في البلاد عندما حاولوا تحويل SIM المضمن داخل الجهاز. خلاصة القول؟ لا توجد خدمة خلوية لهذا فيريزون عميل.

أنا متأكد من أنني لست مضطرًا لإخبارك كيف تعتمدنا جميعًا الآن على هواتفنا الذكية بحيث عندما لا يمكننا استخدامها ، تحدث أشياء سيئة. تحقق من هذا فيريزون كتب المشترك: “كانت أمي بحاجة إلى سيارة إسعاف أمس وحتى 911 لن تمر. ما زلت مليئة بالغضب. غير مقبول على الإطلاق.” يجب أن تمر مكالمات الطوارئ ، حتى مع الأخذ في الاعتبار.

قام بعض عملاء Verizon بتبديل شركات النقل أثناء انقطاع التيار الكهربائي

واحد فيريزون فحص العميل حالة الشبكة في فيريزون التطبيق وقيل لهم إن إعادة تشغيل الهاتف قد يساعد. فعلت هي وابنتها هذا ، وبمجرد إعادة تشغيل هواتفهم ، تمكنوا من إجراء مكالمات. مقرها واحد في شيكاغو فيريزون طلب العميل رد اتصال. عندما جاء مندوب على الهاتف ، فيريزون طلب العميل نوعًا من التعويض عن انقطاع التيار الكهربائي ، وكان على الفور 20 دولارًا ، وبالتالي فهذه استراتيجية فيريزون قد يفكر المشتركون بعد تعرضهم للإحباط الذي كان عليهم التعامل معه يومي السبت والأحد.

“الهواتف الأيقونية” قادمة هذا الخريف!

أخبار جيدة للجميع! على مدار العام الماضي ، كنا نعمل على مشروع شغف مثير لنا ، ونحن سعداء بالإعلان عن أنه سيكون جاهزًا للإصدار في غضون بضعة أشهر قصيرة.