Verizon يذهب الظلام لعدة ساعات في عطلة عيد العمال

كواحدة من شركات النقل اللاسلكية الرائدة في الولايات المتحدة ، فليس من غير المألوف أن تواجه Verizon جدلًا كل يوم تقريبًا. في وقت سابق من هذا الشهر ، واجه الناقل مشكلة لمحاولة القضاء على خصومات الولاء ، فقط لعكس المسار لاحقاً. حسنًا ، الناقل في الأخبار مرة أخرى في عطلة نهاية الأسبوع في يوم العمال ، وليس لأسباب وجيهة.

أبلغ العديد من عملاء Verizon عن مشكلات متعلقة بالشبكة يوم السبت ، مع دعم Verizon حساب على X/Twitter يؤكد لاحقًا التطوير ، قائلاً إنه يرجع إلى “مشكلة برمجيات”.

كما الحافة ملحوظاتتقارير عن مواقع مثل كاشف أسفل ارتفع حوالي 3-3: 30 مساءً بالتوقيت الشرقي يوم السبت. في منشور متابعة بعد ما يقرب من سبع ساعات ، ذكرت Verizon أن الشبكة قد تم إصلاحها ، ولكن ليس قبل غضب المشتركين.

أسوأ وقت ممكن لانقطاع الشبكة

التعليقات تحت أ موضوع Reddit، حيث يوضح الآلاف من المستخدمين المتأثرين ، أن هذا لم يقتصر على مناطق محددة. لم يقل Verizon بالضبط ما هي مشكلة البرنامج ، على الرغم من أننا نأمل في الحصول على بعض الوضوح في تلك الجبهة في الأيام المقبلة.

هذا هو سيناريو الحالات الأسوأ المطلقة لأي شخص يسافر في عطلة عيد العمال ، ومن المفهوم أن العملاء غاضبون من عدم التواصل من Verizon حول الحادث. من الواضح أن العديد منهم دخلوا إلى متاجر Verizon و/أو تحدثوا مع دعم العملاء حول تعطيل الخدمة ، ولكن نظرًا لأن هذا كان بمثابة انقطاع على مستوى البلاد ، لم يكن هناك سوى القليل من الموظفين الذين يمكنهم القيام به بصرف النظر عن الاستئناف السريع للخدمة.

ليس من الواضح ما إذا كانت Verizon ستحاول تعويض عملائها عن فقدان الخدمة بشكل ما ، على الرغم من أننا لا نحتفظ بأنفاسنا. قد يؤدي عدم الوصول إلى الناقل اللاسلكي (خاصة في حالة الطوارئ) لساعات متتالية إلى إعطاء المستخدمين سببًا كافيًا لتبديل شركات النقل. ومع ذلك ، يجب أن يدرك العملاء أيضًا انقطاع التيار ليس حصريًا لمزود لاسلكي واحد فقط.

واجهت فيريزون مماثلة تعطل الشبكة مرة أخرى في سبتمبر من العام الماضي، وقف الخدمة للعديد من المستخدمين يوم الاثنين المزدحم.