لتحسين خدمة العملاء ، لن تخمن أبدًا ما لا يمكن لممثلي T-Mobile إحضار قاعة المبيعات
وبحسب ما ورد يخبر T-Mobile ممثلين عن إبعاد هواتفهم الشخصية عن قاعة المبيعات
أحدث كلمة من الدعاوى في الطابق العلوي هي ذلك T-Mobile لم يعد بإمكان الممثلين الحصول على هواتفهم معهم أثناء وجودهم في قاعة المبيعات. يتم ذلك ، وفقًا للممثل الذي يبدو أنه يعمل في موقع مملوك للشركات ، لتحسين تجربة المتجر T-Mobile عملاء. أنا شخصياً أستطيع أن أرى هذا منطقيًا. أنت لا تريد المشي في T-Mobile قم بتخزينها لمشاهدة شخص ما يركض من خلال مقاطع فيديو Tiktok عندما تحتاج إلى مساعدتك.
الرئيس التنفيذي الحالي لـ T-Mobile Mike Sievert على اليسار ، سلفه جون Legere على اليمين. | الصورة ائتمانية T-Mobile
من ناحية أخرى ، يقول هذا النائب: “إنهم يعتقدون حقًا أن هذه القواعد الجديدة ستقوم بتجربة أفضل للعميل وزيادة المبيعات ، بدلاً من التركيز على المشكلات الحقيقية مثل متاجر الطرف الثالث ، وخاصة في منطقتي. لن أفاجأ إذا تم تشكيل قاعدة جديدة قريبًا تحظر الكتب التي تقرأ بحزن بما فيه الكفاية.” نعم ، المندوب لديه نقطة أيضًا. يبدو لي أنه إذا T-Mobile كان مهتمًا حقًا بتحسين تجربة العملاء في المتاجر المملوكة للشركة ، فستتوقف عن إجبار تطبيق T-Life على الفور على طاقم المبيعات. بعد كل شيء ، يتعطل تطبيق T-Life في كثير من الأحيان ، ويقول أحد الممثلين إنه يضيف 10 إلى 20 دقيقة إلى كل معاملة يتم استخدامها.
-Reddit المشترك Horror1170
واحد T-Mobile يسرد مندوب الأسباب التي تجعله يحتاج إلى هاتفه على شخصه أثناء عمل قاعة المبيعات. “(المشكلة) هي أنه يتعين علينا أن نمتلك هواتفنا عدة مرات. لا يمكننا إخبارك بعدد المرات التي يقوم فيها نظامي بتسجيلني ويجب علي استخدام المصادقة على هاتفي الشخصي للعودة. أيضًا ، إذا كنت بحاجة إلى البحث عن أي شيء على Google لمساعدة العميل ، يجب أن أستخدم هاتفي الشخصي لأن iPad لا يسمح لنا بالرحيل إلى أي مكان.”
يبدو أن T-Mobile ينتقل إلى شركة طيران رقمية
يبدو أن قاعدة “عدم الهواتف” موضوع زر ساخن مع بعض الممثلين الذين يكتبون أشياء مثل ، “شركة الهواتف المحمولة التي لا تسمح لمندوبي المبيعات لديهم هاتف محمول على الأرض. كتب آخر ، “أنت تعمل ، يجب ألا تحتاج إلى هاتفك على الأرض بالنظر إلى أن لديك عروضًا تجريبية للهواتف التي نبيعها.”
بشكل عام ، يبدو أن المزيد من البائعين ومبيعاتهم في T-Mobile لا توافق على قاعدة الهواتف ، وهي مجرد قضية أخرى تطردهم ضد الإدارة. هل يمكن أن يكون ذلك T-Mobile يعمل حقًا على تحقيق هدف أن تصبح شركة طيران رقمية فقط بدون متاجر ، ولا يوجد ممثلون ، ومع إجبار جميع العملاء على استخدام تطبيق T-Life لإدارة حساباتهم ، فإن التبول عن طاقم المبيعات هو مجرد طريقة واحدة لتقليل عدد الممثلين ببطء حتى يختفي. سيكون بيع المتاجر جزءًا من هذا التحول.
“الهواتف الأيقونية” قادمة هذا الخريف!
أخبار جيدة للجميع! على مدار العام الماضي ، كنا نعمل على مشروع شغف مثير لنا ، ونحن سعداء بالإعلان عن أنه سيكون جاهزًا للإصدار في غضون بضعة أشهر قصيرة.
تعرف على المزيد واشترك في خصومات الطيور المبكرة هنا
نشر لأول مرة على: www.phonearena.com
تاريخ النشر: 2025-09-06 12:45:00
الكاتب: Alan Friedman
تنويه من موقع “بتوقيت بيروت”:
تم جلب هذا المحتوى بشكل آلي من المصدر:
www.phonearena.com
بتاريخ: 2025-09-06 12:45:00.
الآراء والمعلومات الواردة في هذا المقال لا تعبر بالضرورة عن رأي موقع “بتوقيت بيروت”، والمسؤولية الكاملة تقع على عاتق المصدر الأصلي.
ملاحظة: قد يتم استخدام الترجمة الآلية في بعض الأحيان لتوفير هذا المحتوى.
ظهرت المقالة لتحسين خدمة العملاء ، لن تخمن أبدًا ما لا يمكن لممثلي T-Mobile إحضار قاعة المبيعات أولاً على بتوقيت بيروت | اخبار لبنان والعالم لحظة بلحظة 24/24 تابعونا.
