العلوم والتكنولوجيا

Churn ، حبيبي ، churn. يكشف الرئيس التنفيذي لشركة AT&T و CFO ما هو مريض الناقل

إن Churn هو المقياس المحسوب من قبل مقدمي الخدمات اللاسلكية لتحديد النسبة المئوية للعملاء في فئة محددة تحولوا من شركة نقل إلى أخرى أو تخلى عن خدمة لاسلكية تمامًا خلال فترة معينة (عادةً ما يكون ربعًا). من الواضح أن شركات النقل تريد أن ينخفض هذا الرقم ، وإذا كان الأمر يرتفع ، فهذه ليست علامة جيدة. على سبيل المثال، AT&T أبلغت مؤخرًا عن أرباحها في الربع الثاني وأعلنت أنها خلال الربع ، ارتفعت خلال فئة الهواتف (أهم فئة أهم على الإطلاق) 17 نقطة أساس على أساس سنوي من 0.70 ٪ إلى .87 ٪.

يقلل المزيج العالي من بعض التوهج من إضافة 401 ألف عملاء جديد للهاتف الآجل

إن شخصية Q2 Poarding Phone Churn يأخذ بعضًا من المحللين الإيجابيين قد يكونوا قد انتهوا AT&T أنه خلال الربع الثاني من العام ، أضاف الناقل 401،000 صافي عملاء جديد للهاتف. يأتي الرقم العالي بعد AT&T رفعت سعر خططها اللاسلكية غير المحدودة المتقاعدة. تم رفع السعر الشهري 10 دولارات للعملاء الذين لديهم سطر واحد ، فإن أولئك الذين لديهم خطوط متعددة يدفعون 20 دولارًا آخرين. في وقت سابق من هذا العام ، خفضت شركة النقل خصم Autopay الشهري إلى 5 دولارات من 10 دولارات لأولئك الذين يدفعون رصيد Autopay الخاص بهم باستخدام بطاقة الخصم. لكن الرئيس التنفيذي جون ستانكي لا يلوم ارتفاع الأسعار لمشكلة AT&T’s churn.

في الأسبوع الماضي ، خلال مكالمة أرباح ، قال ستانكي: “لا أرى أن التسعير هو قضية من حيث إدارة الفوضى. من الواضح ، في كل مرة نتخذ فيها إجراء تسعير ، نحن ندرك أن هناك بعض التباين الذي نلقي فيه أن نلعب بشكل جيد في التقييم ، ونحن نتجاهل ذلك بشكل جيد. إنها ليست مجرد زيادة في الأسعار ، لكنهم يفهمون أنهم حصلوا على شيء مع مرور الوقت أو مقابل ذلك ، حيث يكون من غير المرجح أن يذهبوا “.

-باشال ديروش ، AT&T، المدير المالي

إذن ما الذي يسبب AT&Tصعود القضايا المذهلة؟ أعطى المدير المالي Pascal Desroches عدة أسباب خلال مكالمة الأرباح. ألقى باللوم على “بيئة تنافسية” ، وهي نسبة مئوية أعلى من العملاء الذين يخرجون من عقود التمويل ، وحتى أنه ألقى في تعريفة الرئيس دونالد ترامب كمساهم في AT&Tأعلى بشكل حاد من نسبة الهواتف المدفوعة للهاتف الآجل Q2.

في حديثه عن رئيسنا ، قال Desroches إن ترحيل الإدارة للهجرة غير الشرعية كان له تأثير سلبي على AT&Tأعمال. وقال المدير المالي: “إذا نظرت إلى ما حدث في السوق المدفوعة مقدمًا في هذا الربع ، فأنا أعتقد أن بعضًا من ذلك ينخفض إلى الهجرة وبعض الديناميات التي تحدث هناك”.

سيكون عملاء AT&T مسؤولين عن بعض رسوم التعريفة على هواتف جديدة

AT&Tالرئيس التنفيذي لشركة ستانكي ، الذي يناقش تأثير تعريفة ترامب على أسعار العملاء ، أوضح ذلك سينتهي عمل عملاء شركة النقل إلى دفع ثمن ضرائب الاستيراد الأعلى. قال: “لذلك أعتقد أنه إذا تم نقل التكاليف في النهاية إلينا من تلك التي نشتريها ، لسوء الحظ بالنسبة للعميل ، فسيتعين علينا التوصل إلى بعض الطرق الجديدة ليكتشفوا كيفية هضم هذه الزيادة في الأسعار.”

تذكر أن التعريفة الجمركية هي ضرائب استيراد يتم دفعها على المنتجات والسلع المستوردة في الولايات المتحدة من قبل البلدان التي لديها تعريفة فرض عليها. على الرغم من ما قد قيل لك أو سمعت ، يتم دفعها من قبل الشركات الأمريكية ويتم نقل بعضها إلى المستهلكين الأمريكيين.

AT&Tكانت زيادة نسبة النقاط المئوية للنسبة المئوية 17 في هروب الهاتف المدفوع أعلى من ارتفاع 10 نقاط على أساس سنوي في T-Mobileالهاتف المدفوع المدفوع. فيريزونكان المزيج في نفس الفئة مسطحة. يشير كل هذا إلى أن لعبة الكراسي الموسيقية الناقلة تستمر مع تطارد المستهلكين أحدث الصفقات.
قضية أخرى ذلك AT&T لا يبدو أن معالجة الأداء المخيب للآمال للناقل في تقرير الاتصال السريع لـ Ookla. قام هذا الأخير بقياس مدى أداء شبكة الناقل خلال النصف الأول من العام وفي معظم الفئات ، لقد ماتت آند تي أخيرًا بعد T-Mobile و Verizon.

الاستيلاء على Moto Razr 2024 مجانًا!

قم بالتبديل إلى مجموع اللاسلكي وشراء شهرين من خطة 5G غير محدودة لتسجيل الهاتف مجانًا!

قد نربح عمولة إذا قمت بالشراء

تحقق من العرض


مصدر الخبر

نشر لأول مرة على: www.phonearena.com

تاريخ النشر: 2025-07-27 03:36:00

الكاتب: Alan Friedman

تنويه من موقع “بتوقيت بيروت”:

تم اقتباس هذا الخبر من التالي:
www.phonearena.com
وقد نُشر الخبر لأول مرة بتاريخ: 2025-07-27 03:36:00
يود موقع “بتوقيت بيروت” التوضيح أن الآراء والمعلومات الواردة في هذا الخبر لا تعبّر بالضرورة عن موقف الموقع، وتبقى المسؤولية الكاملة على عاتق الأصلي.

ملاحظة: قد يتم أحيانًا اعتماد الترجمة التلقائية عبر خدمة Google لتوفير هذا المحتوى.

Source link

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى