العلوم والتكنولوجيا

يتم تعليق حسابات Google FI في أعقاب مشكلة غريبة للغاية

هناك مشكلة غريبة للغاية جوجل، وهذا يؤدي إلى تعليق خطط المستخدمين الأبرياء دون أي وسيلة لحل المشكلة. لقد أبلغ العديد من عملاء Google FI الآن عن هذا السلوك ، ويبدو وكأنه لا يستمع لأحد أو يحاول المساعدة ، باستثناء وكلاء الذكاء الاصطناعى الذين ربما تسببوا في هذه المشكلة في المقام الأول.دعامات بواسطة Google FI عملاء على وسائل التواصل الاجتماعي وكذلك جوجل المنتديات ذكروا أن مدفوعاتهم عن خططهم يتم رفضها. بمجرد حدوث ذلك ، يتعين على المستخدمين عادةً التعامل مع وكلاء خدمة عملاء الذكاء الاصطناعي عبر البريد الإلكتروني الذين يفشلون في فهم ما يجري.على الرغم من القفز على الرغم من جميع الأطواق ، يتم رفض تطبيقاتها لإعادة تحديد هويتهم. تلقى جميع المستخدمين نفس البريد الإلكتروني للرفض الآلي الذي ينص على أنهم بحاجة إلى تقديم “شهادة تأسيس لـ PNC” أو “مقالات التأسيس لـ PNC” إلى Google.

المشكلة هي أن هؤلاء المستخدمين ليس لديهم أو لم يكن لديهم حساب مصرفي مع PNC لسنوات. على هذا النحو ، فإنهم غير قادرين على توفير المستندات المطلوبة. علاوة على ذلك ، إذا تمكنوا من الحصول على مقدمة من ممثل خدمة العملاء البشري ، فإن مشكلتهم تستمر في تصعيدهم ولكن لا يتم حلها أبدًا. وهذا ، في النهاية ، يؤدي إلى تعليق خطط Google FI بسبب عدم دفع فواتيرهم في الوقت المحدد.

نظرًا لأن بعض المستخدمين نظريوا ، أشعر أن هذه المشكلة قد ظهرت بسبب فشل خدمات الذكاء الاصطناعى في الخلفية. يبدو أن شخصًا ما في Google قد تم تسريحه أو استبداله بنظام الذكاء الاصطناعى يرسل تقارير خاطئة ولا يفهم كيفية المتابعة. إذا لم يكن هذا بسبب خلل في نظام الذكاء الاصطناعى ، فإن شخصًا ما قد أفسد بشكل سيء وما زال يدركه.هذا ، بالطبع ، غير مقبول على الإطلاق. إن الوصول إلى الإنترنت أو الخدمات الخلوية ليس أشياء يمكن اختطافها في عالم اليوم ، ويجب أن تعرف Google من جميع الشركات ذلك. هذا ، في رأيي ، يجعل خلافات منافسي Google FI في الأشهر الأخيرة تبدو تافهة بالمقارنة. ارتفاع الأسعار في T-Mobile أو عدم الرضا عن تطبيق T-Life هو الأفضل من الصداع الذي تقدمه Google FI هؤلاء العملاء.

لحسن الحظ ، نظرًا لوجود تقارير متعددة حول هذه المشكلة ، نأمل أن تأخذ Google ملاحظة ومعالجة المشكلة على الفور. يجب أيضًا منح العملاء المتضررين شيئًا لتعويض الساعات التي يضيعون فيها محاولة الحصول على هذا ثابت. إذا حكمنا من خلال المنشورات المرتبطة أعلاه ، فإن هؤلاء العملاء محبطون للغاية ، وقد قام شخص واحد بالفعل بتبديل شركات النقل. ومع قفل سعر T-Mobile الجديد الضمانات وخطط الإنترنت ، لن أخطئ في البحث عن الآخرين بعد هذا الفشل.

مصدر الخبر
نشر الخبر اول مرة على موقع :www.phonearena.com
بتاريخ:2025-06-06 19:15:00
الكاتب:Abdullah Asim
ادارة الموقع لا تتبنى وجهة نظر الكاتب او الخبر المنشور بل يقع على عاتق الناشر الاصلي

Source link

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى