يتم تعليق حسابات Google FI في أعقاب مشكلة غريبة للغاية

هناك مشكلة غريبة للغاية جوجل، وهذا يؤدي إلى تعليق خطط المستخدمين الأبرياء دون أي وسيلة لحل المشكلة. لقد أبلغ العديد من عملاء Google FI الآن عن هذا السلوك ، ويبدو وكأنه لا يستمع لأحد أو يحاول المساعدة ، باستثناء وكلاء الذكاء الاصطناعى الذين ربما تسببوا في هذه المشكلة في المقام الأول.دعامات بواسطة Google FI عملاء على وسائل التواصل الاجتماعي وكذلك جوجل المنتديات ذكروا أن مدفوعاتهم عن خططهم يتم رفضها. بمجرد حدوث ذلك ، يتعين على المستخدمين عادةً التعامل مع وكلاء خدمة عملاء الذكاء الاصطناعي عبر البريد الإلكتروني الذين يفشلون في فهم ما يجري.على الرغم من القفز على الرغم من جميع الأطواق ، يتم رفض تطبيقاتها لإعادة تحديد هويتهم. تلقى جميع المستخدمين نفس البريد الإلكتروني للرفض الآلي الذي ينص على أنهم بحاجة إلى تقديم “شهادة تأسيس لـ PNC” أو “مقالات التأسيس لـ PNC” إلى Google.

المشكلة هي أن هؤلاء المستخدمين ليس لديهم أو لم يكن لديهم حساب مصرفي مع PNC لسنوات. على هذا النحو ، فإنهم غير قادرين على توفير المستندات المطلوبة. علاوة على ذلك ، إذا تمكنوا من الحصول على مقدمة من ممثل خدمة العملاء البشري ، فإن مشكلتهم تستمر في تصعيدهم ولكن لا يتم حلها أبدًا. وهذا ، في النهاية ، يؤدي إلى تعليق خطط Google FI بسبب عدم دفع فواتيرهم في الوقت المحدد.

يستخدم Google FI شبكة T-Mobile بشكل أساسي. | الصورة الائتمان-T-Mobile