يعمل عملاء Verizon مرة أخرى على اكتشاف فواتيرهم ، وتشمل أشياء لم يطلبوها أبدًا

بين الحين والآخر ، نسمع قصصًا عن فواتير مع مقدمي الخدمات المتنقلة يقفزون فجأة بطريقة غير متوقعة. يحدث ذلك مع T-Mobileو يحدث ذلك مع AT&T وبالطبع ، يحدث مع فيريزون، أيضاً. شارك أحد العملاء مؤخرًا تجربته مع فيريزون ولسوء الحظ ، ليست هذه هي المرة الأولى التي نسمع فيها شيئًا كهذا.
الآن ، ما إذا كانت هذه الأشياء قد تمت إضافة هذه الأشياء بواسطة منظمة العفو الدولية أو من قبل مندوب يحاول تلبية الحصة ، فلا يزال الأمر ينتهي إلى أن يكون وضعًا محبطًا للعميل.
– الموازي ، رديت ، مايو 2025
الجانب العلوي هو أن هذه الاتهامات غالبًا فيريزون. ولكن ومع ذلك ، فإن الضرر قد حدث بالفعل – إنه مظهر سيء وخبرة أسوأ. فيريزون يحتاج إلى إلقاء نظرة فاحصة على كيفية عمل أدوات الذكاء الاصطناعى (خاصة وأن الممثلين لا يبدو أنهم يحبونهم) وأيضًا تأكد من أن موظفي المبيعات لا يتعرضون لضغوط لتسلل الأشياء على الحسابات لمجرد الوصول إلى عدد.
نفس. لقد ألغيته بعد يوم من رؤيته تمت إضافته. دعا مندوب ويفضلوني 10 دولارات. طوال الوقت الذي يقول فيه ميزة “سوف يلغي قريباً”. حصلت على رسوم أخرى 10 دولارات هذا الشهر. لا يزال بيرك “إلغاء” قريبًا. لقد سئمت من الاتصال في فيريزون.
– بائسة _run1091 ، رديت ، مايو 2025
إن الإحباط المستهلك من هذه الأنواع من الممارسات ينتهي وبدأ في الظهور في سلوك العالم الحقيقي. المزيد والمزيد من المستخدمين يبتعدون عن ليس فقط فيريزون ولكن أيضًا AT&T و T-Mobile بسبب ما يسمى الممارسات المفترسة.
هذا هو السبب في أنني لا أقوم بأي عمل في المتجر. في مناسبتين مختلفتين ، كان لدي مندوب مبيعات يفعل نفس الشيء بالضبط ، وعندما واجهتهما حول هذا الموضوع قيل لي: “لا أعرف كيف تمت إضافته إلى حسابك” أخبرتهم بقوة إما إزالته!
-rkennedy76 ، رديت ، مايو 2025
إذا حدث شيء من هذا القبيل لك ، فإن أفضل شيء يمكنك القيام به هو التصرف بسرعة. اتصل بخدمة العملاء ، وقم بإلغاء الوظائف الإضافية من خلال التطبيق إن أمكن واحصل على كل شيء كتابي. فقط اعلم أنه حتى إذا قمت بالإلغاء على الفور ، فلا يزال بإمكانك فرض رسوم على الوقت الذي كان نشطًا فيه.
لقد تواصلنا مع فيريزون للحصول على تعليق وسوف نقوم بتحديث القصة عندما يكون لدينا رد.
مصدر الخبر
نشر الخبر اول مرة على موقع :www.phonearena.com
بتاريخ:2025-05-28 11:07:00
الكاتب:Tsveta Ermenkova
ادارة الموقع لا تتبنى وجهة نظر الكاتب او الخبر المنشور بل يقع على عاتق الناشر الاصلي