T-Mobile يخبرنا أن الأداة ، التي يتم طرحها الآن ، تهدف إلى مساعدتها في أي مشكلات قد تظهر. أكدت لنا الشركة أنه لا يمكن للأداة عرض أو الوصول إلى أي معلومات شخصية ويمكن تعطيلها.
–T-Mobile المتحدث الرسمي ، مايو 2025
فيما يلي القصة الأصلية من 26 مايو 2025:
كثير T-Mobile عملاء لم يكن سعيدا بشكل خاص حول إجباره على استخدام T-Life ، وهو تطبيق Go-to لكل شيء تقريبا. والآن ، ربما اكتشف العملاء سببًا آخر لعدم الإعجاب بالتطبيق.إذا كنت أ T-Mobile المستخدم ، إنه إلى حد كبير إلزامي لاستخدام T-Life. التطبيق مطلوب حتى بالنسبة للمعاملات داخل المتجر وقد يتم إبعادك عن المتاجر إذا لم يكن لديك التطبيق على هاتفك. يشكو بعض المستخدمين أيضًا من أن التطبيق عربات التي تجرها الدواب وليس سهلاً في الاستخدام. شيء آخر يزعج العديد من العملاء هو ذلك يعرض التطبيق الإعلانات. والآن ، لقد صادف العملاء علم أحمر آخر.
يتميز تطبيق T-Life أداة تسجيل الشاشة هذا تبديل بشكل افتراضي. كما يوحي الاسم ، تسجل الأداة شاشتك أثناء استخدام التطبيق. T-Mobile يقول إنه يستخدم التسجيلات لتحليل كيفية استخدام التطبيق وتحسين تجربتك.
تسجل أداة تسجيل شاشة T-Life شاشتك. | صورة الائتمان – مستخدم Reddit رائع – Cancel862
ليس من الواضح ما إذا كان التبديل موجودًا دائمًا ، ولكن على أي حال ، أصبح معظم الناس يدركون ذلك وكما هو متوقع ، كان هناك بعض الردود.
–ok_theory5606 ، مستخدم Reddit ، مايو 2025
بينما T-Mobile هل يتيح لك إلغاء الاشتراك من الإعداد ، ربما كان ذلك فكرة أفضل إذا نجحت في العكس.
نظرًا لأن الميزة لا تسجل نشاطك خارج التطبيق ، فقد لا يمانع بعض الأشخاص ذلك. أيضا ، بالنظر إلى T-Mobile الآن يريد العملاء للقيام بكل شيء بمفردهم باستخدام التطبيق ، فإن الأداة أمر منطقي ، بالنظر إلى أنها ستسمح لممثلي خدمة العملاء بمساعدة أولئك الذين يكافحون. ستتيح لهم الميزة رؤية كيفية استخدامك للتطبيق ومساعدتك إذا تعثرت.
على ما يبدو ، لن يتم استخدام الميزة إلا من قبل ممثلي المتجر لمساعدتك في عملية الترقية.
يزعم بعض المستخدمين أيضًا أن الميزة تبدأ عند هز هاتفك أثناء استخدام التطبيق عندما تواجه خطأ. القيام بذلك يرسل لقطة شاشة إلى T-Mobile بحيث يمكن إصلاح المشكلة.
هناك سببان أعرفهما. من المقرر أن تكون خدمة العملاء قادرة على مشاركة شاشتك ومساعدتك في ترقيات أو أشياء أخرى في التطبيق حتى يتمكنوا من رؤية ما تراه. إنه أيضًا لأداة التغذية المرتدة. إذا واجهت خطأ في التطبيق إذا هزت هاتفك ، فسيأخذ لقطة شاشة وترسلها عند الإبلاغ عن خطأ. لقد استخدمت ذلك بالفعل ورأيت إصلاحات فورية عند مواجهة هذه الصفحة لن يتم تحميلها أو خطأ آخر.
–Comprehmue_bat973 ، مستخدم Reddit ، مايو 2025
خلاصة القول هي أنه لا يوجد أي خطأ بطبيعته بالضرورة في هذه الميزة. T-Mobile يبدو أنه نشره لتحسين التطبيق. ومع ذلك ، قد تكون فكرة أفضل لإخطار العملاء بالميزة أولاً وجعلها التقيد.
لقد اتصلنا T-Mobile للتوضيح وسيقوم بتحديث القصة عندما يكون لدينا رد.
مصدر الخبر
نشر الخبر اول مرة على موقع :www.phonearena.com
بتاريخ:2025-05-28 03:30:00
الكاتب:Anam Hamid
ادارة الموقع لا تتبنى وجهة نظر الكاتب او الخبر المنشور بل يقع على عاتق الناشر الاصلي
