العلوم والتكنولوجيا

هل ستنتهي قصة T-Mobile Rags-to Riches كرحلة ذهابًا وإيابًا؟

لحسن الحظ ل T-Mobile (على الرغم من أنه لم يظهر بهذه الطريقة في ذلك الوقت) ، إلا أن لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) و DOJ لم يعجبنا الصفقة وكلاهما وضع الكيبوش على المعاملة. لماذا كان هذا جيدا ل T-Mobile؟ الناقل الصغير ذلك AT&T كان سيحصل على 39 مليار دولار هو الآن مزود لاسلكي أسرع نمو ، بقيمة 288 مليار دولار. في الوقت نفسه ، انتقلت من الموت في الماضي بين التخصصات الأربعة الأمريكية إلى رقم اثنين قوي فقط فيريزون.

حدث حدثان T-Mobile ما هو عليه اليوم

ساعد حدثان T-Mobile احصل على ما هو عليه اليوم. الأول كان حزمة الانهيار AT&T كان لدفع T-Mobile لفشلها في إكمال صفقةها. لقد ابتعد الأخير مع مسافة حلوة تتكون من 3 مليارات دولار من AT&Tالنقود الباردة واتفاق تجوال سبع سنوات مع AT&T تغطية خدمة 3G. بمجرد وضع الحزمة في مكانه ، T-Mobileارتفعت تغطية 230 مليون أمريكي إلى 280 مليون.

لكن التغيير الأكثر أهمية التي أجراها T-Mobile تم إجراء في الجناح التنفيذي في سبتمبر 2012. كل ما فعله Legere كان يتحول T-Mobile حولها مع شخصيته الصراخ. بالكاد بدا Legere جزءًا من مدير تنفيذي في الصناعة اللاسلكية بشعره الطويل. جاء للعمل يرتدي T-Mobile القمصان والأحذية الرياضية. لكنه كان يعرف كيفية رعاية العملاء من خلال فهم الأشياء التي يريدونها ولن تدافع عنها.

سرعان ما أسس ذلك T-Mobile لم يكن مثل اللاعبين الآخرين من خلال صفع اسم UN-Carrier على الشركة. كما تخلص من العقود لمدة عامين والهواتف المدعومة التي كانت تبطئ نمو المشتركين في الصناعة. في عام 2019 ، تم تسمية Legere من قبل Glassdoor Legere للعام الرابع على التوالي. في تلك السنة ، تم تصنيفه أيضًا رابع أفضل الرئيس التنفيذي في جميع الصناعات.
بعد سنوات من مغادرته T-Mobile في أعقاب الاستحواذ على Sprint ، استهدفت العديد من المقالات المدير التنفيذي لموقفه ضد النقابات ، وربما يربح في لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) حول خططها لتوسيع المتاجر والحفاظ على كشوف المرتبات ثابتة في مواجهة صفقة Sprint. ولكن هذا هو الشيء. منذ أن تم استبداله بالرجل الأيمن من Legere Mike Sievert ، لقد شهدت T-Mobile سمعةها المؤيدة للمستهلكين..
بالتأكيد، يستمر الناقل في وضع بعض الأرقام المذهلة بعد الربع ولكن إذا تحدثت إلى T-Mobile ممثلون ، أنت تفهم أنهم تحت السوط باستمرار. يجب أن يفي طاقم المبيعات بمقاييس معينة كل شهر للحفاظ على وظائفهم وهذا يضعها تحت ضغط غير عادي لإضافة خطوط وبيع الملحقات والتأمين على الأجهزة حتى عندما لا يريد العميل أيًا من هذه الأشياء.

ليس هناك من ينكر أنه في ظل سيفيرت ، تحول تركيز الفريق التنفيذي من قتل نقاط ألم العملاء إلى الحصول على الأسهم إلى مستويات أعلى. النظر في خطوة الناقل الأخيرة لإطلاق التجربة أكثر والخبرة وراء الخطط. بينما T-Mobile تعلن عن الخطط الجديدة حيث تكلف 5 دولارات أقل لكل سطر من خطط GO5G السابقة التي حلوا استبدالها ، والواقع مختلف. لم تعد الخطط الجديدة تستبعد الضرائب والرسوم التي كانت خطوة غير حاملة تم الإعلان عنها T-Mobile مرة أخرى في عام 2017.

يقول روجر إينر ، مؤسس شركة Reconlytics ، وهي شركة تحليل واستشارات عن بعد ، “يموت UN-Carrier بموت بطيء ولا يزال ينتظر EMT”. مع العديد من عمليات الاستحواذ بما في ذلك Sprint و Mint Mobile والشراء المقترح لبعض العمليات اللاسلكية في Uscellular ، T-Mobile لم يعد المستضعف وهو الآن عملاق لاسلكي. كما يشير جيف مور ، مدير أبحاث Wave 7 ، T-Mobile كان لديه ما مجموعه 14 حدثًا غير حاملي ، كل واحد مصمم لمساعدة عملائها.

هذا هو السبب في أن T-Mobile تقول إنها توقفت عن تقديم خطط مع الضرائب والرسوم المدرجة

منذ عام 2017 ، T-Mobile استضافت حدثًا واحدًا فقط من الحامل ولم يحتفظ بأي شيء على مدار السنوات الخمس الماضية. وبعض الأعذار التي يعطيها الناقل لأفعالها الجديدة المضادة للمستهلك لا يمكن تصديقها. على سبيل المثال، قال متحدث باسم T-Mobile توقفت عن تقديم خطط مع “الضرائب والرسوم” لأن الناقل تلقى ملاحظات من العملاء يقولون إنه مربك للغاية. نعم ، دفع 0 دولار مقابل الرسوم والضرائب دائمًا ما يطرحني (اقرأ ذلك بنبرة ساخرة).

ليس كل المحللين يعتقدون ذلك T-Mobile يتلاشى. لا يزال الناقل هو ملك 5G في الولايات المتحدة وسرعات بيانات 5G الخاصة به فيريزون و AT&T. ولكن هناك الكثير من المشتركين والممثلين الذين سيخبرونك أنهم يتوقون إلى الأيام الخوالي عندما ستقوم صراخ جون ليجري بإهانة المنافسة ويعلن عن امتيازات جديدة غير حاملة جذب مشتركين جدد.

مصدر الخبر
نشر الخبر اول مرة على موقع :www.phonearena.com
بتاريخ:2025-05-07 01:25:00
الكاتب:Alan Friedman
ادارة الموقع لا تتبنى وجهة نظر الكاتب او الخبر المنشور بل يقع على عاتق الناشر الاصلي

Source link

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى